【港区】生成AIが区役所電話応対をサポート！24時間いつでも質問OK

港区は、「みなと新技術チャレンジ提案制度」の一環として、生成AIを活用した自動音声応答サービス「AIオペレーター」の実証実験を実施します。

このサービスは、区民の皆さんからの区民課への電話による問い合わせに対応し、証明書交付やマイナンバーカード、児童手当に関する質問に回答します。

実験期間は令和８年１月13日（火）から２月28日（土）までで、専用電話番号（0120-712-321）から24時間利用可能です。

AIオペレーターで対応できない場合は、区役所開庁時間内（平日8:30～17:00）に担当係へ転送されます。

実証実験のため、会話は録音され、個人情報の入力は控えるよう求めています。回答の正確性・最新性を保証するものではない点にご留意ください。

実験後にはアンケートへの協力をお願いしています。