【注意喚起】「終活」のはずがトラブルに？高額な高齢者向けサポート契約、解約金巡り紛争

東京都では、高齢者を対象とした「高齢者等終身サポート契約」を巡るトラブル相談が急増しています。この契約は、身元保証や葬儀、日常生活支援など多岐にわたり、契約金額も高額になる傾向があります。

今回、東京都消費者被害救済委員会に付託された紛争では、50代女性が約190万円で契約した身元保証・死後事務委任契約について、サービス未提供にも関わらず解約時に契約金額の半額しか返金されないことに納得できず、申し立てました。

同委員会は、このような契約における解約トラブルの多発を受け、本件を付託。契約内容や解約・返金条件を事前に十分に確認すること、高額請求やトラブル発生時には速やかに消費生活センターへ相談することを呼びかけています。