長崎県 対馬市 公開日: 2025年12月04日
市民の皆様へ：長崎県13市長が「行政へのカスタマーハラスメント」に共同で立ち向かう！
令和7年4月3日、長崎県市長会は、行政職員に対するカスタマーハラスメント（カスハラ）への対応について、県内13市長による「行政へのカスタマーハラスメントの対応に関する共同宣言」を採択しました。
この宣言は、行政サービスを提供する職員が、市民からの心ない言動や過度な要求によって傷つくことなく、安心して業務に専念できる環境を整備することを目的としています。
長崎県市長会は、市民の皆様のご理解とご協力を賜りますようお願いしております。
（お問い合わせ先：対馬市人事課）
この宣言は、行政サービスを提供する職員が、市民からの心ない言動や過度な要求によって傷つくことなく、安心して業務に専念できる環境を整備することを目的としています。
長崎県市長会は、市民の皆様のご理解とご協力を賜りますようお願いしております。
（お問い合わせ先：対馬市人事課）
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行政職員の方々が、市民からの心ない言動で傷つくことなく、安心して業務に専念できる環境が整うというのは、とても大切なことだと思います。カスハラは、サービスを提供する側だけでなく、質の高い行政サービスを受ける市民にとっても、巡り巡って不利益になることですよね。皆が気持ちよく過ごせる社会のために、改めて意識を高めたいテーマだと感じました。
そうですね。行政の窓口で働く方々も、私たちと同じように一人の人間ですから、理不尽なことを言われれば当然傷つきますし、それが続けば仕事への意欲も削がれてしまうでしょう。市民一人ひとりが、相手への敬意を忘れずに接することが、結果的に自分たちの受けられるサービスをより良いものにしていくことに繋がるのだと思います。
