職員を守る！東大和市がカスタマーハラスメント対応マニュアルを策定

東大和市は、職員への精神的・身体的苦痛となるカスタマーハラスメントに対処するため、「東大和市カスタマーハラスメント対応マニュアル」を策定しました。

これは、令和7年4月施行の「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」に基づき、都内で事業を行う事業者へ手引き作成等が求められていることを受けたものです。

今後、市は本マニュアルに沿った組織的な対応を行い、職員一人ひとりをカスタマーハラスメントから守ります。これにより、職員が能力を十分に発揮できる良好な就業環境の整備を目指します。

マニュアルはPDF形式で公開されています。