指定管理者制度、どうなってる？ 由利本荘市の「見える化」と改善への道筋

由利本荘市では、指定管理者制度を導入した施設について、「マネジメントサイクル」に基づき、指定管理者と市がそれぞれモニタリングと評価を実施しています。

モニタリングは指定管理者が年1回、確認シートを用いて行い、サービスの質は利用者アンケート等で把握します。施設所管課も、設置目的や協定書に沿った運営がされているかを確認します。

年度評価では、指定管理者が毎年度終了後に評価結果を提出し、市はそれに基づいて管理運営を評価します。

総括評価は、指定期間中のモニタリングと年度評価の結果を踏まえ、市民サービスの向上や経費削減といった制度導入の効果を検証し、今後の課題把握と改善につなげることを目的に、指定期間終了の前年度に実施されます。

これらの評価結果は、次期指定管理者の選定や今後の管理運営方針の決定に反映されます。