【行政サービス向上！】西区役所、通話録音とアナウンス導入で安心・安全な電話応対へ

西区役所などで、行政サービスの質向上を目的とした通話録音と自動アナウンスが2025年12月1日から始まります。

西区役所、河内まちづくりセンター、芳野分室、河内交流室、花園まちづくりセンターが対象です。

電話をかけると、まず録音を知らせるアナウンスが流れ、その後通話が開始され録音されます。

一方、区役所などから発信される電話にはアナウンスはありませんが、録音は開始されます。

西区土木センターでの導入も準備が整い次第、開始される予定です。