山形県 山辺町  公開日: 2025年11月25日

【町民サービス向上】役場電話、12月1日から通話録音開始!

山辺町役場本庁舎では、町民サービスの向上と業務の公正・適正な執行を目的として、2025年12月1日(月曜日)より外線電話の通話録音を導入します。

役場へ電話をかけると、録音開始を知らせるアナウンスが流れた後に接続されます。町から発信する電話も、アナウンスはありませんが通話録音が行われます。

録音されたデータは、定められた要綱に基づき適切に管理されます。
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役場への電話って、なんだか緊張することが多かったから、通話録音が入ると、より丁寧に対応してもらえるのかなって期待しちゃう。それに、万が一の時の証拠にもなるし、安心感が増しますね。2025年12月1日からなんですね、ちょっとした変化だけど、町民にとっては大きな一歩かも。

なるほど、そういうことなんですね。確かに、役場に電話する時って、聞きたいことをきちんと伝えられるかとか、少し心配になることもありますよね。通話録音が入ることで、より正確に、そして親切に対応しようという意識が働くのかもしれませんね。町民の皆さんが安心して利用できるようになるのは、とても良いことだと思います。

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